Comment contacter Sunrise ?
Sunrise oriente les demandes selon le produit et le motif : mobile, Internet, TV, facture, contrat, commande ou assistance technique. Préparez votre numéro de client et une description du problème.
Aide et service clientèle
Utilisez My Sunrise ou le parcours de la page officielle Aide et contact Sunrise. Le site affiche le canal et le numéro adaptés après sélection du sujet ; Sunrise ne publie pas un numéro général unique valable pour toutes les demandes.
Résiliation
Pour une résiliation, Sunrise indique le numéro gratuit 0800 100 600, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, ou le chat Sunrise. Une demande envoyée uniquement par courrier ou e-mail n’est pas considérée comme valable.
Assistance technique
Utilisez le diagnostic dans My Sunrise pour les problèmes de réseau, d’Internet ou de TV. Notez les voyants du modem et les messages d’erreur.
