Photobox est une entreprise spécialisée dans l’impression de photos et la création de produits personnalisés. Elle permet de commander des livres photo, calendriers, mugs, toiles ou autres objets personnalisés, directement en ligne. Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez obtenir des informations sur sa livraison, signaler un problème avec un produit ou poser une question sur le site, vous pouvez contacter le service client Photobox depuis la Suisse de plusieurs manières.
Contacter Photobox par téléphone depuis la Suisse
Depuis la Suisse, vous pouvez joindre le service client Photobox en composant le +32 184 590 268. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure française. Ce numéro vous permet de poser toutes vos questions concernant vos commandes, vos produits ou les délais de livraison. Par téléphone, il est également possible de demander un suivi personnalisé si votre commande présente un problème ou si vous souhaitez modifier certains détails avant l’expédition.
Contacter Photobox par e-mail
Si vous préférez envoyer un message écrit, vous pouvez contacter le service client Photobox à l’adresse info_fr@photobox.com
Lorsque vous écrivez, il est important d’inclure votre numéro de commande, vos coordonnées complètes et une description précise de votre demande. Cela permet au service client de traiter votre demande rapidement et d’éviter les échanges inutiles. Vous pouvez joindre des photos ou des captures d’écran si votre demande concerne un produit reçu endommagé ou un problème rencontré sur le site.
Contacter Photobox via le chat en ligne
Photobox met également à disposition un service de chat en ligne, accessible du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur le site officiel de Photobox et de cliquer sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran. Le chat permet d’obtenir une assistance rapide pour des questions simples ou pour savoir comment suivre votre commande, vérifier les délais de livraison ou résoudre un problème mineur avec votre compte ou vos produits.
Contacter Photobox par courrier postal
Si vous souhaitez envoyer une lettre, vous pouvez adresser votre demande à :
Photobox Service Client
3 Allée des Primevères
60440 Nanteuil-le-Haudouin
France
Pour un traitement efficace, surtout en cas de réclamation ou de demande de remboursement, il est conseillé d’envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, vos coordonnées personnes résidant en Suisse et une description détaillée du problème rencontré pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible.
Informations utiles pour les utilisateurs personnes résidant en Suisse de Photobox
Photobox livre ses produits en Suisse. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi, et ces informations sont précisées au moment de la commande. Les délais de livraison dépendent du produit sélectionné et du mode de livraison choisi. Il est donc conseillé de commander suffisamment à l’avance, notamment pendant les périodes de forte demande comme les fêtes ou les occasions spéciales.
Si un produit reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, vous pouvez contacter le service client via l’un des moyens mentionnés ci-dessus. Photobox s’engage à trouver une solution satisfaisante, soit par le remplacement du produit, soit par le remboursement intégral ou partiel.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte Photobox. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est généralement fourni, vous permettant de connaître la progression de la livraison en temps réel.
Enfin, il est conseillé de préparer toutes les informations importantes avant de contacter le service client, notamment le numéro de commande, la date d’achat, le produit concerné, ainsi que toute photo ou capture d’écran pertinente. Cela accélère le traitement de votre demande et facilite la résolution de votre problème.
