Comment contacter les CFF ?
Les CFF proposent une aide pour les billets, abonnements SwissPass, remboursements, réservations, bagages et objets trouvés. Préparez le numéro de commande, la date du voyage et les références de l’abonnement.
Contact Center CFF
Le Contact Center CFF répond au 0848 44 66 88 depuis la Suisse, 24h/24 et 7j/7 (CHF 0.08/min). Depuis l’étranger, composez le +41 848 44 66 88. Le chat et les formulaires sont disponibles sur la page officielle Aide et contact CFF.
Réclamation et remboursement
Indiquez le trajet, l’horaire et le numéro du billet dans le formulaire correspondant. Les centres voyageurs en gare peuvent également traiter de nombreuses demandes.
Mobilité réduite
Le Contact Center Handicap est joignable gratuitement au 0800 007 102, tous les jours de 5h00 à 24h00. Depuis l’étranger : +41 800 007 102.
