Cette fiche rassemble les coordonnées retenues pour contacter le service client Cetelem. Vérifiez les horaires et les conditions applicables avant votre démarche.
Comment contacter Cetelem en ligne ?
Utilisez la fiche de contact officielle de Cetelem. Choisissez le motif correspondant à votre demande et conservez le numéro de dossier communiqué.
Comment joindre le service client Cetelem par téléphone ?
Le numéro retenu est le +33 9 69 32 75 02. Les tarifs et la disponibilité peuvent dépendre de votre opérateur et du pays depuis lequel vous appelez.
Informations à préparer avant de contacter Cetelem
Préparez votre numéro de client ou de contrat, sans communiquer de mot de passe ni de code de validation. Décrivez le problème dans l’ordre chronologique et conservez les confirmations reçues.
Comment adresser une réclamation à Cetelem ?
Envoyez d’abord une demande écrite au service client. Gardez une copie du message, des pièces jointes et de la réponse. Si le problème persiste, suivez la procédure de réclamation ou de médiation indiquée par la marque.
Conseils de sécurité
Ne transmettez jamais de mot de passe, de code reçu par SMS ou de donnée bancaire complète. Vérifiez le domaine du site avant de saisir des informations personnelles.
